Политика возврата

Дата вступления в силу: 24 марта 2026 года

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты и определяет условия и порядок возврата денежных средств Пользователям сайта https://astroplanclub.com (далее — «Сайт»), оказываемых ИП Демченко Анастасия Олеговна (далее — «Администрация»).

1. Общие положения

1.1. Услуги Сайта предоставляются на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). По условиям абонентского договора Пользователь вносит платёж за право доступа к функционалу Сайта на определённый период, независимо от того, воспользовался ли он этим правом фактически.

1.2. Все услуги Сайта носят исключительно развлекательный и информационный характер. Результаты, полученные с помощью сервисов Сайта (гороскопы, расклады Таро, нумерологические расчёты, AI-интерпретации и т.д.), не являются научными прогнозами или профессиональными консультациями.

1.3. Пользователь, оформляя Подписку, подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.

2. Основания для возврата

2.1. Технический сбой. Если Пользователь не смог воспользоваться функционалом Сайта в течение всего оплаченного периода по причине технической неисправности на стороне Администрации, Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате. Возврат осуществляется пропорционально периоду недоступности сервиса, подтверждённому Администрацией.

2.2. Двойное списание. В случае ошибочного двойного списания средств за один и тот же период Подписки Администрация возвращает излишне уплаченную сумму в полном объёме.

2.3. Невозможность предоставления услуги. Если Администрация не может предоставить оплаченную услугу по причинам, зависящим от неё, Пользователю возвращается полная стоимость оплаченного периода.

3. Случаи, в которых возврат не осуществляется

3.1. Неиспользование функционала. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств за периоды, в течение которых он не пользовался функционалом Сайта. Оплата вносится за право доступа, а не за факт использования.

3.2. Несогласие с содержанием. Возврат не осуществляется в случае несогласия Пользователя с содержанием, точностью или интерпретацией материалов, сгенерированных AI-алгоритмами (гороскопы, расклады Таро, нумерология и т.д.), поскольку все услуги носят развлекательный характер и не гарантируют конкретного результата.

3.3. Частичное использование. Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода не осуществляется, если Пользователь пользовался функционалом Сайта хотя бы один раз в течение этого периода.

3.4. Нарушение Пользовательского соглашения. Возврат не осуществляется в случае блокировки аккаунта Пользователя за нарушение Пользовательского соглашения.

3.5. Истечение срока обращения. Заявление о возврате должно быть подано не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента спорного списания. Заявления, поданные позднее указанного срока, не рассматриваются.

4. Порядок подачи заявления о возврате

4.1. Для инициирования возврата Пользователь направляет заявление на адрес info@astroplanclub.com с указанием: - ФИО или псевдонима на Сайте. - Адреса электронной почты или номера телефона, указанного при регистрации. - Даты и суммы спорного списания. - Описания основания для возврата.

4.2. Администрация рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Пользователю ответ.

4.3. В случае принятия положительного решения возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилось списание, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Фактические сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента карты Пользователя.

5. Чарджбэк (возврат через банк)

5.1. Администрация рекомендует Пользователям в первую очередь обращаться непосредственно в службу поддержки по адресу info@astroplanclub.com для оперативного разрешения спорных ситуаций.

5.2. Инициирование Пользователем процедуры чарджбэка (возврата средств через банк-эмитент) без предварительного обращения в службу поддержки Администрации не является нарушением, однако может привести к увеличению сроков разрешения ситуации.

6. Реквизиты Администрации

• Наименование: ИП Демченко Анастасия Олеговна
• ИНН: 643401687684
• Адрес: 346886, Ростовская область, г. Батайск, тер. ДНТ Труд, ул. 7-я линия, д. 528-3
• Email: info@astroplanclub.com